Condiciones de Compra
1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos comercializados bajo la marca CAZALENO a través del sitio web www.cazaleno.com.
La realización de un pedido a través de la Página Web implica la aceptación de estas Condiciones por parte del cliente, por lo que recomendamos su lectura antes de efectuar cualquier compra.
Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones o con un pedido, puede contactar con CAZALENO a través del correo electrónico info@cazaleno.com.
2. Identificación del vendedor
Los productos ofrecidos a través de www.cazaleno.com son comercializados por:
Titular / Razón social: SERVICIOS AGRÍCOLAS MEDISAN S.L.
NIF/CIF: B19740505
Domicilio social:Ctra. Valverde de Leganés, núm. 13, 06010 Badajoz (Badajoz)
Correo electrónico: info@cazaleno.com
Teléfono: 620 467 224
Marca comercial: CAZALENO
En adelante, CAZALENO.
3. Objeto
Estas Condiciones regulan la relación contractual derivada de la compra de productos a través de la tienda online de CAZALENO.
El contrato de compraventa se formaliza cuando el cliente completa el procedimiento de compra y CAZALENO confirma la aceptación del pedido.
Las propuestas relacionadas con Vivir CAZALENO, eventos, catas, bodas, experiencias, regalos corporativos o proyectos personalizados que requieran presupuesto específico podrán estar sujetas a condiciones particulares que serán comunicadas y aceptadas antes de su contratación.
4. Ámbito de venta y entrega
Actualmente, los pedidos realizados a través de la tienda online podrán enviarse a:
España peninsular.
CAZALENO se reserva el derecho a ampliar o modificar las zonas de entrega disponibles.
La Página Web informará al cliente durante el proceso de compra sobre la disponibilidad del envío a la dirección indicada.
5. Información de los productos
CAZALENO comercializa principalmente Aceite de Oliva Virgen Extra, así como presentaciones, packs, ediciones especiales y productos personalizados vinculados a la marca.
Cada producto disponible en la tienda incluirá, cuando corresponda:
- Nombre del producto.
- Imágenes.
- Descripción.
- Formato y cantidad.
- Precio de venta.
- Información nutricional.
- Características principales.
- Información relevante sobre origen, variedad o elaboración.
CAZALENO realiza todos los esfuerzos razonables para que las fotografías, colores y representaciones de los productos sean lo más fieles posible a la realidad.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones derivadas de la pantalla utilizada, el proceso de producción, el diseño del packaging o las características propias del producto.
En el caso de productos personalizados, las imágenes o simulaciones mostradas podrán utilizarse como referencia visual y el resultado final podrá presentar pequeñas variaciones propias del proceso de producción.
6. Precios
Todos los precios publicados en www.cazaleno.com se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no estarán incluidos en el precio del producto salvo que así se indique expresamente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la compra, incluyendo:
producto · unidades · impuestos · descuentos aplicables · gastos de envío · importe total.
CAZALENO podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
7. Promociones y códigos de descuento
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones:
no serán acumulables entre sí y estarán sujetas al periodo de validez, disponibilidad y condiciones que se indiquen.
CAZALENO podrá cancelar un código promocional cuando detecte un uso fraudulento, incorrecto o contrario a sus condiciones.
8. Procedimiento de compra
Para realizar una compra a través de la Página Web, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Elegir el formato y la cantidad correspondiente.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar los productos incluidos en el pedido.
- Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el medio de pago.
- Revisar el resumen final del pedido.
- Aceptar las presentes Condiciones.
- Confirmar la compra y realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá la posibilidad de identificar y corregir errores en los datos introducidos.
Una vez completado correctamente el proceso, CAZALENO enviará al cliente una confirmación al correo electrónico facilitado durante la compra.
El contrato se formalizará en castellano, salvo que la Página Web permita expresamente su formalización en otros idiomas.
9. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad.
En caso de que, una vez realizada la compra, se detecte que alguno de los productos solicitados no se encuentra disponible, CAZALENO informará al cliente lo antes posible.
El cliente podrá optar, cuando corresponda, por:
esperar a la reposición del producto, sustituirlo por otro producto disponible o recibir el reembolso del importe correspondiente.
Cuando proceda un reembolso por falta de disponibilidad, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
10. Derecho a no aceptar o cancelar un pedido
CAZALENO podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, entre otros supuestos:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error manifiesto en el precio o información publicada.
- Imposibilidad de procesar correctamente el pago.
- Indicios razonables de fraude.
- Datos de entrega incompletos, incorrectos o imposibles de verificar.
- Incumplimiento de estas Condiciones.
- Circunstancias de fuerza mayor que impidan atender el pedido.
Si el cliente ya hubiera realizado el pago, CAZALENO procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.
11. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en cada momento en la Página Web.
Inicialmente:
Tarjeta Bancaria
Las operaciones realizadas mediante tarjeta u otros sistemas electrónicos estarán sujetas a las condiciones y sistemas de seguridad de las entidades proveedoras del servicio de pago.
CAZALENO no tendrá acceso a los datos bancarios completos que el cliente facilite directamente a dichas plataformas de pago.
12. Facturación
El cliente podrá solicitar la correspondiente factura de su pedido.
Para ello deberá proporcionar correctamente los datos fiscales necesarios durante el proceso de compra o ponerse en contacto posteriormente con CAZALENO en:
info@cazaleno.com
La factura podrá emitirse en formato electrónico conforme a la normativa aplicable.
13. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar que todos los datos de entrega son correctos antes de confirmar el pedido.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega será de:
24/48 horas laborables
Estos plazos podrán variar durante campañas especiales, lanzamientos, fechas de alta demanda, circunstancias logísticas extraordinarias o productos con preparación específica.
Para productos personalizados, CAZALENO comunicará previamente el plazo estimado de producción y entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán:
- El envío tendrá un costo variable según el tipo de producto entre 9-10€, que siempre lo tendrás visible al finalizar tu pedido en el checkout.
- Envío Gratuito a partir de los 100€
El coste exacto aparecerá antes de que el cliente confirme y pague su pedido.
14. Incidencias en la entrega
En el momento de recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete.
Si el pedido llega visiblemente dañado, el cliente deberá comunicarlo a CAZALENO lo antes posible a través de:
info@cazaleno.com
Para facilitar la gestión de la incidencia podrá solicitarse:
número de pedido, fotografías del embalaje, fotografías del producto y descripción de la incidencia.
Si el daño, defecto o error fuese imputable a CAZALENO o al transporte contratado para realizar la entrega, el cliente no asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Productos estándar
Con carácter general y de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho podrá escribir a:
info@cazaleno.com
indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
El cliente deberá enviar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Salvo que CAZALENO indique lo contrario o asuma expresamente dichos gastos, los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán a cargo del cliente.
El producto deberá ser devuelto debidamente protegido y en condiciones adecuadas.
16. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
Productos personalizados
Productos elaborados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esto podrá incluir, por ejemplo:
botellas con nombres · fechas · mensajes · diseños específicos · packaging personalizado · productos preparados expresamente para una boda, empresa, celebración o evento.
Por ello, una vez iniciada la producción de un pedido personalizado que cumpla los requisitos legales para considerarse confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizado, este no podrá ser devuelto por un simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos del cliente si el producto fuese defectuoso o no correspondiese con lo acordado.
Productos precintados
Cuando legalmente resulte aplicable la excepción relativa a bienes precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse después de su apertura.
En cualquier caso, estas excepciones no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.
17. Reembolso en caso de desistimiento
Cuando el desistimiento sea válido, CAZALENO devolverá los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial cuando proceda.
Si el cliente hubiera seleccionado voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, CAZALENO no estará obligado a reembolsar el coste adicional.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo acuerdo diferente.
CAZALENO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según lo permitido por la legislación aplicable.
18. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe:
un producto distinto al solicitado, un producto defectuoso, un producto dañado durante el transporte o un pedido que no se corresponde con lo contratado,
deberá ponerse en contacto con CAZALENO a través de:
info@cazaleno.com
CAZALENO estudiará la incidencia y, cuando corresponda, gestionará sin coste para el cliente la sustitución, puesta en conformidad, reducción del precio o reembolso conforme a la legislación aplicable.
Cuando el error sea imputable a CAZALENO, el cliente no deberá asumir los gastos necesarios para la devolución del producto.
19. Garantía y conformidad de los productos
Los productos comercializados por CAZALENO estarán sujetos al régimen legal de conformidad y garantías previsto en la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
La aplicación de dicho régimen tendrá en cuenta la naturaleza del producto, sus características y, cuando corresponda, su fecha de consumo preferente.
Esta garantía legal no debe confundirse con el derecho de desistimiento.
20. Productos y proyectos personalizados
Las solicitudes realizadas a través de Regalar CAZALENO podrán requerir presupuesto previo.
Antes de aceptar un proyecto personalizado, CAZALENO podrá concretar con el cliente aspectos como:
formato · cantidad · diseño · personalización · precio · plazo de producción · entrega · packaging.
La propuesta no se considerará aceptada hasta que ambas partes hayan confirmado las características y condiciones correspondientes.
La aprobación por parte del cliente de un diseño, boceto o prueba previa implicará su conformidad respecto de los elementos expresamente sometidos a aprobación.
Los productos personalizados pueden presentar pequeñas variaciones propias de los procesos de impresión, serigrafía, etiquetado, fabricación o manipulación que no afecten de forma sustancial al diseño aprobado.
21. Experiencias y eventos · Vivir CAZALENO
Las solicitudes realizadas a través de la sección Vivir CAZALENO no implicarán por sí mismas la contratación automática de una experiencia.
CAZALENO contactará con el interesado para conocer las características del evento y, en su caso, preparar una propuesta.
Cada experiencia podrá disponer de condiciones particulares relacionadas con:
fecha · lugar · número de asistentes · montaje · duración · desplazamientos · precio · forma de pago · cancelación.
Cuando existan condiciones particulares aceptadas por ambas partes, estas prevalecerán respecto de estas Condiciones Generales en aquello específicamente acordado.
22. Propiedad intelectual e industrial
Los elementos que forman parte de www.cazaleno.com, incluyendo, entre otros, la marca CAZALENO, logotipos, isotipos, diseños, fotografías, vídeos, textos, gráficos, packaging y demás contenidos, estarán protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No podrán ser reproducidos, utilizados, transformados o explotados con fines comerciales sin la correspondiente autorización de su titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
23. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información completa sobre el tratamiento de los datos personales estará disponible en la Política de Privacidad de www.cazaleno.com.
La gestión de comunicaciones comerciales estará igualmente sometida a las preferencias y consentimientos expresados por el usuario y a la normativa aplicable.
24. Fuerza mayor
CAZALENO no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de su control, tales como incidencias graves en el transporte, desastres naturales, huelgas, fallos generales de servicios, restricciones administrativas u otras situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, CAZALENO adoptará las medidas razonables para reducir el impacto sobre los pedidos afectados e informará a los clientes cuando sea necesario.
25. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá contactar con CAZALENO a través de:
Correo electrónico: info@cazaleno.com
Teléfono: 620 467 224
Dirección postal: Ctra. Valverde de Leganés, núm. 13, 06010 Badajoz (Badajoz)
CAZALENO intentará atender y resolver las consultas y reclamaciones recibidas a la mayor brevedad posible.
26. Modificación de las condiciones
CAZALENO podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, operativos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la Página Web.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no tendrán carácter retroactivo respecto de compras ya formalizadas.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos y fueros legalmente reconocidos al consumidor.